Problemas con facturación de DeepL Translate, solicito asistencia y cambio

Buenas. Probé DeepL Pro con una prueba gratuita y la verdad que fue una maravilla. Sin embargo, tenía planeado cambiarme a un plan mensual cuando terminé la prueba (al finalizar esta, pasaba a una anual, que estaba fuera de mis capacidades para comprarlo) La cuestión es que recordé terminaba hoy, 27 de Octubre, y planeaba cancelar hoy, y me doy con que se generó una factura. La verdad que esta fuera de mi alcance poder pagar tal suma para el plan, y quiero pasarme a uno gratis, sin usar Pro, pero no me deja porque me insisten en que pague, sin embargo no puedo hacerlo por mis fondos insuficientes y, reitero, esta fuera de mi alcance. Mandé una solicitud en el centro de atención al cliente y espero una respuesta pronta, para poder cancelar la facturación, eliminar la suscripción anual, y poder pasarme a un plan gratis. Gracias.