Mi suscripción a DeepL Pro no se cancela, ¿qué pasos pueden solucionarlo?

2 Mostrar

Especialista en Resolución de Xolvie 24 febrero 21:36

Si tu suscripción a DeepL Pro no se cancela y sigue renovándose y quieres detener futuros cargos definitivamente;

Verifica desde dónde se factura la suscripción;

• Revisa tu extracto bancario/tarjeta para identificar el origen del cobro
• Confirma si es a través de:
– Sitio web de DeepL
– App Store (Apple)
– Google Play
• Anota el correo de la cuenta y la fecha del último cargo

Cancela en el lugar correcto;

• Sitio web de DeepL:
– Inicia sesión → Cuenta → Facturación / Suscripción → Cancelar suscripción
– Confirma que aparezca Cancelada / No se renovará

• Apple (iOS):
– Ajustes → ID de Apple → Suscripciones → DeepL → Cancelar

• Google Play (Android):
– Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones → DeepL → Cancelar

Confirma que la cancelación se haya realizado correctamente;

• Verifica que indique Cancelada / No se renovará
• Haz una captura de pantalla como prueba
• Revisa tu correo (incluido Spam) para la confirmación de cancelación

Si el problema persiste, comparte tu experiencia y considera presentar un reclamo en Xolvie para buscar una solución.

Votar

Reclamos Relacionados

DeepL mantiene suscripción en cancelación pendiente tras prueba

Nisa

Había iniciado una suscripción a través del sitio web de Deepl que ofrecía una prueba gratuita de 30 días y, posteriormente, un cobro de 680 dólares. Antes de que se realizara el cargo, cancelé la suscripción desde el sistema. Sin embargo, mi cuenta sigue mostrando el estado “cancelación pendiente” ...

Problemas con facturación de DeepL Translate, solicito asistencia y cambio

Juan

Buenas. Probé DeepL Pro con una prueba gratuita y la verdad que fue una maravilla. Sin embargo, tenía planeado cambiarme a un plan mensual cuando term...

Cancelación de factura tras prueba gratuita de Deeply Translator Pro

Haktan

Estuve utilizando la versión de prueba de Deeply Translator Pro y sabía que mi suscripción terminaría el 5 de mayo, aunque no tenía claro la hora exac...

Solicito reembolso por cobro no autorizado de DeepL Translate

Büşra

Me gustaría expresar mi preocupación respecto a un cobro de 104,88 USD realizado en mi tarjeta sin que se haya solicitado ni recibido mi autorización previa. Como usuaria, considero fundamental que se me informe y se obtenga mi consentimiento antes de efectuar cualquier cargo. Tras notar esta transa...

DeepL, cancelación de suscripción y falta de confirmación

Beyza

Inicié una suscripción gratuita de 30 días en la aplicación Deepl el 14 de marzo de 2025 y la cancelé el 15 de marzo de 2025. Sin embargo, aún no veo ninguna confirmación de la cancelación de la suscripción. Estoy preocupada porque he escuchado que a otros usuarios les han hecho cargos. Por favor, e...

DeepL Translate, suscripción cancelada e intento de cobro

Gamze

Había adquirido una membresía de prueba de un mes en DeepL Translate. Realicé la cancelación, pero a pesar de esto, aparece como no cancelada. De hecho, cancelé aproximadamente una semana después de haberla adquirido y no la he vuelto a utilizar. Sin embargo, intentaron retirar ₺3800 de mi cuenta. N...

DeepL Translate, suscripción cancelada e intento de cobro