Cargo en Deepl tras cancelar prueba gratuita el mismo día, exijo reembolso
Hoy me registré en el sitio web de Deepl para la versión de prueba de 30 días del Plan Team, pensado para un solo usuario. Durante el registro se tomaron los datos de mi tarjeta de crédito, pero acepté utilizar el servicio únicamente con fines de prueba gratuita. Probé la versión gratuita durante unas pocas horas; al no quedar satisfecha con la calidad de la traducción, cancelé la prueba el mismo día y en la pantalla de mi cuenta aparece claramente que la prueba ha sido anulada. A pesar de haber realizado la cancelación en tiempo, el 04/01/2026 veo una notificación que indica un cargo aproximado de 34,49 dólares. No acepto que se me facture después de haber cancelado la prueba dentro del mismo día. Considero que, al tratarse de una "prueba gratuita", no debería recibir ningún cobro como usuaria que canceló a tiempo. Adjuntaré la dirección de correo electrónico vinculada a mi cuenta Deepl en la que pueden contactarme. Mi solicitud consiste en que se anule por completo el cargo indicado para el 04/01/2026 y que no se realice ningún débito en mi tarjeta de crédito. Exijo que este asunto se revise con urgencia y que me proporcionen una respuesta escrita y clara. Mi correo es e*****************@gmail.com.
