Hoy me registré en el sitio web de Deepl para la versión de prueba de 30 días del Plan Team, pensado para un solo usuario. Durante el registro se tomaron los datos de mi tarjeta de crédito, pero acepté utilizar el servicio únicamente con fines de prueba gratuita. Probé la versión gratuita durante unas pocas horas; al no quedar satisfecha con la calidad de la traducción, cancelé la prueba el mismo día y en la pantalla de mi cuenta aparece claramente que la prueba ha sido anulada. A pesar de haber realizado la cancelación en tiempo, el 04/01/2026 veo una notificación que indica un cargo aproximado de 34,49 dólares. No acepto que se me facture después de haber cancelado la prueba dentro del mismo día. Considero que, al tratarse de una "prueba gratuita", no debería recibir ningún cobro como usuaria que canceló a tiempo. Adjuntaré la dirección de correo electrónico vinculada a mi cuenta Deepl en la que pueden contactarme. Mi solicitud consiste en que se anule por completo el cargo indicado para el 04/01/2026 y que no se realice ningún débito en mi tarjeta de crédito. Exijo que este asunto se revise con urgencia y que me proporcionen una respuesta escrita y clara. Mi correo es e*****************@gmail.com.
Quise probar la suscripción a Deepl Translator Pro con un mes de prueba gratuita. El 25 de marzo de 2025, ingresé los datos de mi tarjeta de crédito para la suscripción. Nos suscribimos a la membresía de prueba gratuita de un mes, pero sin mi consentimiento y sin previo aviso, se realizó un cargo po...
Había iniciado una suscripción a través del sitio web de Deepl que ofrecía una prueba gratuita de 30 días y, posteriormente, un cobro de 680 dólares. Antes de que se realizara el cargo, cancelé la suscripción desde el sistema. Sin embargo, mi cuenta sigue mostrando el estado “cancelación pendiente” ...
Me suscribí a la prueba gratuita de un mes de Deepl Pro. Durante el proceso de registro introduje los datos de mi tarjeta únicamente para la fase de prueba y no vi ninguna información clara y evidente de que, al finalizar el periodo de prueba, se activaría automáticamente una suscripción anual de pa...
Me suscribí a la prueba gratuita de un mes que ofrece DeepL, ingresando mis datos de tarjeta únicamente para el periodo de prueba. En ningún momento, durante el proceso de suscripción, apareció una pantalla de confirmación que me informara de forma clara y explícita que, al finalizar la prueba, se m...
Realicé una suscripción de prueba gratuita mensual en el sitio de DeepL. El último día de mi prueba gratuita, cancelé mi suscripción. Sin embargo, intentaron cobrarme, aunque no pudieron hacerlo porque mi tarjeta está bloqueada para compras en línea. Solicito la cancelación de la factura, ya que no ...
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