DeepL mantiene suscripción en cancelación pendiente tras prueba

Había iniciado una suscripción a través del sitio web de Deepl que ofrecía una prueba gratuita de 30 días y, posteriormente, un cobro de 680 dólares. Antes de que se realizara el cargo, cancelé la suscripción desde el sistema. Sin embargo, mi cuenta sigue mostrando el estado “cancelación pendiente” y, al terminar el período de prueba, Deepl intenta efectuar el cobro. Poseo capturas de pantalla y demás pruebas del proceso, pero no he recibido respuesta alguna del equipo de soporte de Deepl a mis solicitudes. Exijo que la suscripción que se pretende activar después de la prueba gratuita sea cancelada de inmediato y que no se intente ningún cobro en mi cuenta. Además, considero que este tipo de prácticas son engañosas y vulneran mis derechos como consumidora. Solicito una confirmación por escrito de la cancelación y la garantía de que no aparecerá ningún cargo futuro en mi método de pago.