Había iniciado una suscripción a través del sitio web de Deepl que ofrecía una prueba gratuita de 30 días y, posteriormente, un cobro de 680 dólares. Antes de que se realizara el cargo, cancelé la suscripción desde el sistema. Sin embargo, mi cuenta sigue mostrando el estado “cancelación pendiente” y, al terminar el período de prueba, Deepl intenta efectuar el cobro. Poseo capturas de pantalla y demás pruebas del proceso, pero no he recibido respuesta alguna del equipo de soporte de Deepl a mis solicitudes. Exijo que la suscripción que se pretende activar después de la prueba gratuita sea cancelada de inmediato y que no se intente ningún cobro en mi cuenta. Además, considero que este tipo de prácticas son engañosas y vulneran mis derechos como consumidora. Solicito una confirmación por escrito de la cancelación y la garantía de que no aparecerá ningún cargo futuro en mi método de pago.
Me suscribí a la prueba gratuita de un mes de Deepl Pro. Durante el proceso de registro introduje los datos de mi tarjeta únicamente para la fase de prueba y no vi ninguna información clara y evidente de que, al finalizar el periodo de prueba, se activaría automáticamente una suscripción anual de pa...
Realicé una suscripción de prueba gratuita mensual en el sitio de DeepL. El último día de mi prueba gratuita, cancelé mi suscripción. Sin embargo, intentaron cobrarme, aunque no pudieron hacerlo porque mi tarjeta está bloqueada para compras en línea. Solicito la cancelación de la factura, ya que no ...
Hoy me registré en el sitio web de Deepl para la versión de prueba de 30 días del Plan Team, pensado para un solo usuario. Durante el registro se tomaron los datos de mi tarjeta de crédito, pero acepté utilizar el servicio únicamente con fines de prueba gratuita. Probé la versión gratuita durante un...
Inicié una suscripción gratuita de 30 días en la aplicación Deepl el 14 de marzo de 2025 y la cancelé el 15 de marzo de 2025. Sin embargo, aún no veo ninguna confirmación de la cancelación de la suscripción. Estoy preocupada porque he escuchado que a otros usuarios les han hecho cargos. Por favor, e...
Me suscribí al nivel más bajo de la aplicación Deepl. El período de prueba era de 30 días. Sin embargo, hace 3 días, sin que yo estuviera al tanto, me cobraron ₺3800. Al darme cuenta de la suscripción, la cancelé de inmediato. Solicito que las personas responsables se pongan en contacto conmigo para...
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