DeepL sigue cobrándome mensualmente incluso después de la cancelación, ¿cómo puedo contactar al soporte y resolver esto?

Había iniciado una suscripción a través del sitio web de Deepl que ofrecía una prueba gratuita de 30 días y, posteriormente, un cobro de 680 dólares. Antes de que se realizara el cargo, cancelé la suscripción desde el sistema. Sin embargo, mi cuenta sigue mostrando el estado “cancelación pendiente” ...

Hoy me registré en el sitio web de Deepl para la versión de prueba de 30 días del Plan Team, pensado para un solo usuario. Durante el registro se tomaron los datos de mi tarjeta de crédito, pero acepté utilizar el servicio únicamente con fines de prueba gratuita. Probé la versión gratuita durante un...

Me gustaría expresar mi preocupación respecto a un cobro de 104,88 USD realizado en mi tarjeta sin que se haya solicitado ni recibido mi autorización previa. Como usuaria, considero fundamental que se me informe y se obtenga mi consentimiento antes de efectuar cualquier cargo. Tras notar esta transa...

Aviso, Deepl Translate me cobró sin mi consentimiento, cuidado en hacer una prueba gratuita, te piden obligatoriamente los datos bancarios para después cobrarte sin tu consentimiento, podéis ver que a tod@s les hacen lo mismo. En mi caso, después de haber usado un plan de prueba gratuita, me encuent...

Inicié una suscripción gratuita de 30 días en la aplicación Deepl el 14 de marzo de 2025 y la cancelé el 15 de marzo de 2025. Sin embargo, aún no veo ninguna confirmación de la cancelación de la suscripción. Estoy preocupada porque he escuchado que a otros usuarios les han hecho cargos. Por favor, e...

Realicé una suscripción de prueba gratuita mensual en el sitio de DeepL. El último día de mi prueba gratuita, cancelé mi suscripción. Sin embargo, intentaron cobrarme, aunque no pudieron hacerlo porque mi tarjeta está bloqueada para compras en línea. Solicito la cancelación de la factura, ya que no ...

Me suscribí al nivel más bajo de la aplicación Deepl. El período de prueba era de 30 días. Sin embargo, hace 3 días, sin que yo estuviera al tanto, me cobraron ₺3800. Al darme cuenta de la suscripción, la cancelé de inmediato. Solicito que las personas responsables se pongan en contacto conmigo para...

Me di cuenta de que mi suscripción a Deepl se renovó sin mi conocimiento. No sabía que la opción de renovación automática estaba activa, por lo que se me cobró de mi cuenta. Quiero contactar con el servicio de atención al cliente para solicitar un reembolso, pero estoy teniendo dificultades porque D...

El 15 de octubre de 2024, inicié una suscripción de prueba y proporcioné mis datos de tarjeta de crédito en el sistema. El 14 de noviembre de 2024, cancelé mi suscripción sin realizar ningún pago. Hoy, se ha realizado un cargo de 104,88 USD en mi tarjeta de crédito sin mi autorización. He procedido ...

El 11 de diciembre de 2024, cancelé mi suscripción a Deepl Pro Advance con el número 119A8PDUWfHRSq1li6. Lo hice porque el pago fue realizado sin mi conocimiento y el precio total era muy alto. A pesar de haber solicitado la cancelación el mismo día, hasta hoy, 12 de diciembre de 2024, no he recibid...