DeepL sigue cobrándome mensualmente incluso después de la cancelación, ¿cómo puedo contactar al soporte y resolver esto?

Primero, accede a tu cuenta en https://www.deepl.com/account para confirmar el estado de tu suscripción.

Verifica que la columna de "Suscripción" indique "Cancelada" y que la fecha programada de desactivación sea la correcta.

Si la cancelación no se procesó correctamente, sigue estos pasos para finalizar tu suscripción: desplázate hasta el final de la página de "Suscripción" y selecciona "Cancelar suscripción".

Para reportar cargos indebidos, envía una solicitud a través del Centro de Ayuda de DeepL (https://support.deepl.com/hc/es/requests/new).

Incluye detalles sobre el problema, como fechas y cualquier documentación relevante.

DeepL no ofrece asistencia telefónica ni chat en vivo, por lo tanto, toda la comunicación debe realizarse mediante su formulario de solicitud en línea.

Si cancelaste durante la prueba gratuita o dentro del período de desistimiento, podrías tener derecho a un reembolso.

Los Términos y Condiciones de DeepL aclaran tu derecho a desistir, y puedes solicitar el reembolso contactando a su equipo de soporte.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, no dudes en compartir tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web.