No Puedo Cambiar Dirección En La App Móvil De Decathlon

Hoy intenté realizar un pedido a través de la app móvil de Decathlon y, al intentar modificar mi dirección de envío, me encontré con un error técnico que me impidió continuar. Cuando estaba en el carrito y seleccioné la opción "Editar mi dirección", la pantalla mostró el mensaje "400 Bad Request, Request Header Or Cookie Too Large, nginx", impidiendo que completara el cambio de dirección. Debido a este problema, no he podido registrar el pedido con mi dirección actualizada y, por consiguiente, no he podido finalizar la compra de manera satisfactoria. Además, intenté contactar al servicio de atención al cliente desde la propia aplicación, pero no encontré ninguna vía de comunicación disponible, lo que me dejó sin poder reportar la incidencia directamente. Solicito a Decathlon que solucione este error lo antes posible y que restablezca la funcionalidad de cambio de dirección en la app para que pueda realizar mis compras sin contratiempos.

6 de agosto 18:29 (8 días después del reclamo)

Hola Sr. Ali, Su queja ha sido cerrada porque no pudimos ponernos en contacto con usted respecto al asunto. Si lo desea, puede contactar a nuestro equipo de Relaciones con el Cliente sobre el tema. ¡Le deseamos días saludables y llenos de deporte!

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