Pedido de Decathlon marcado como entregado peor no recibido

Quiero expresar mi insatisfacción con el servicio de la sucursal Maltepe Başıbüyük de Aras Kargo debido a un problema con mi pedido realizado a través de Decathlon. Pedí un chándal y el número de seguimiento es TR3891671417. Según el sistema, el paquete fue entregado ayer, pero no he recibido el producto en mi domicilio. Además, no hay información sobre quién supuestamente recibió el paquete. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Aras Kargo, pero en su sistema tampoco aparece información clara sobre mi pedido y no me ofrecieron ninguna solución concreta. He experimentado situaciones similares varias veces antes y ya no quiero seguir siendo perjudicada. Solicito que mi pedido sea localizado lo antes posible y que se me entregue correctamente, ya que he pagado por este producto y espero recibirlo sin más inconvenientes. También agradecería una explicación clara sobre el estado de mi envío y una mejora en la atención al cliente para evitar casos como este en el futuro. Espero una pronta respuesta y solución.