Me Cobraron Doble en Decathlon y No Me Devuelven el Dinero
El viernes 17 de julio realicé una compra en la sucursal de Decathlon Muratpaşa, en Antalya, y, debido a una avería del sistema en la caja, mi tarjeta fue cargada dos veces por un total de 745 ₺. Inmediatamente informé del error al personal del establecimiento y proporcioné todos los datos requeridos a la empresa. Sin embargo, a pesar de haber transcurrido nueve días hábiles, el importe cobrado en exceso sigue sin ser reembolsado a mi cuenta. En cada conversación posterior, solo recibo respuestas genéricas como "avería del sistema", "en proceso de revisión" o "nos pondremos en contacto", lo que retrasa la solución sin que se produzca ningún avance concreto. Los cargos duplicados aparecen claramente en los movimientos de mi banco, pero no he obtenido ninguna respuesta satisfactoria respecto a la devolución. Exijo que los 745 ₺ cobrados de más sean devueltos a mi tarjeta sin más dilación y que se me proporcione una información clara y detallada sobre este proceso retrasado y dilatorio.