Agoda, Doble Cargo en Mi Tarjeta, Solicito Reembolso Urgente

Realicé una reserva de dos noches en el Holiday Inn Kadıköy a través de Agoda y, al completar el pago, descubrí que mi tarjeta fue cargada dos veces. Aproximadamente cinco minutos después de finalizar la transacción, revisé mi cuenta y observé que, en lugar de un solo cargo, se habían debitado dos veces alrededor de 20.700 ₺. Este cobro duplicado ha generado una gran preocupación, ya que el importe excedente no corresponde a la reserva que realicé. Desde entonces, he intentado contactar al servicio de atención al cliente de Agoda sin éxito; no he logrado encontrar a una persona que me atienda adecuadamente ni he recibido información clara sobre cómo resolver este problema. Por ello, solicito de manera urgente que se proceda al reembolso del importe cobrado en exceso y que el dinero sea devuelto a mi tarjeta lo antes posible. Agradezco su pronta respuesta y la solución de esta situación.