Decathlon envió un producto equivocado y no reemplaza mi pedido

El 15 de julio realicé un pedido en línea a través de la tienda Decathlon Düzce Dmall AVM, solicitando una tienda de campaña modelo 4.2 Fresh Black. Cuando el paquete llegó unos días después, descubrí que, en lugar del artículo solicitado, me habían enviado una tienda de campaña para tres personas diferente. Al percatarme del error, devolví la tienda inmediatamente. Sin embargo, a pesar de haber transcurrido dos semanas, no se ha efectuado ningún cambio ni he recibido ninguna notificación por parte de la empresa. La falta de respuesta y la ausencia de un canal de seguimiento me han causado una gran molestia y me siento profundamente decepcionado por la indiferencia mostrada por una compañía de tal envergadura hacia sus clientes. Exijo que mi pedido sea reemplazado cuanto antes por la tienda 4.2 Fresh Black correcta y que se me informe a través de mi número de teléfono sobre el estado del proceso.