Pedido de Decathlon Llegó en Talla Incorrecta, Necesito Solución

Realicé mi pedido tr2114274365 por internet para ser entregado desde su tienda Decathlon en Ankara Kentpark AVM. La distancia desde mi casa hasta su tienda es de 20 km, viajé 20 km en mi coche para recoger el producto. Al llegar a casa, noté que el color del producto no era negro sino azul (lo recibí de la señora llamada o***). Entonces volví a su tienda. Pregunté a la señora llamada o*** por qué tenían un producto negro en el stock de la tienda, ella se disculpó educadamente y dijo que no lo tenían. Luego vino el encargado de la tienda (quien no compartió su nombre conmigo). Él dijo de manera grosera que no había producto negro en la tienda. Entonces le dije que me proporcionara el producto negro de otra tienda o del almacén donde sea que esté (no conozco esta situación). Dijeron que no podían proporcionarlo, que podían hacer un reembolso. Les dije que había viajado 20 km para este producto, un total de 40 km y 40 km adicionales porque me dieron el producto incorrecto, un total de 80 km (el precio de un producto), esta situación no se soluciona con disculpas. Proporciónenme el producto o envíenlo a mi casa, quiero este producto, o díganme quién es el responsable de que esté en stock en su tienda, y el encargado de la tienda ya me ignoró y desapareció. ¿Puedo conocer el nombre del encargado de la tienda? Dije que informaría esta situación a la sede, y el empleado llamado Yilmaz en la caja registradora dijo groseramente "no compartimos nombres según lo requerido por kvk" aunque no hablé con él. (su tono de voz estaba lleno de arrogancia). Aunque no estaba autorizado en la situación y no hablé con él, le dije esta situación, le dije que el asunto no está relacionado con usted, no está autorizado, y tampoco estoy hablando con usted. En otras palabras, el nombre del encargado de la tienda no me fue compartido para que no informara la situación. O pueden darme un color rosa como hombre porque no es negro, o pueden darme un color rosa porque no es negro, como si dijeran este es el mercado o este es el mercado, tome lo que tenga. Además, ¿no tengo derecho a conocer el nombre del encargado de la tienda, y por qué tengo que viajar 40 km adicionales debido a su error, la disculpa cubre mi pérdida financiera, y también exijo mi pérdida financiera. ¿Por qué el guardia de seguridad viene inmediatamente alrededor de la caja registradora está disponible en los registros de la cámara. ¿Le grité a alguien o insulté a alguien? ¿O estuve involucrado en un robo en su tienda, la gente me estaba mirando y me sentí incómodo con esta situación. Definitivamente quiero ser contactado y quiero que mi producto sea enviado a mi casa compensando mis daños y eliminando mi victimización.