El 17 de julio de 2024, recibimos el aire acondicionado Daikin Kaira, que compramos con la garantía de Daikin, en forma de 2 unidades exteriores. Sin embargo, encontramos un error y no pudimos encontrar a nadie para resolverlo. Después de hacer docenas de quejas desde varios lugares en esta plataforma, Daikin se puso en contacto con nosotros. Nos indicaron que si enviábamos una de las unidades exteriores a la dirección especificada utilizando el código de devolución proporcionado, nos enviarían una unidad interior a cambio.
Dado que tuvimos dificultades para encontrar una persona de contacto, aceptamos su oferta con esperanza y enviamos el producto unas horas más tarde. El producto fue entregado, pero aunque llamé al servicio de atención al cliente dos veces, ignoraron mis solicitudes y no enviaron nuestro producto de reemplazo. El pago se realizó por adelantado, pero el servicio prometido antes de la venta no se ha cumplido. Hemos estado sufriendo financieramente y emocionalmente durante 15 días en este clima caluroso.
De ahora en adelante, nadie debería comprar con una empresa que tenga esta política. Lamento mi decisión y estoy presentando esta queja. También tomaré medidas legales en la primera oportunidad el lunes.
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