Daikin Kaira Aire Acondicionado 24,000 BTU cancelado sin entrega
El 12 de junio, Daikin canceló el Aire Acondicionado Kaira de 24,000 BTU que compré en su sitio web sin entregármelo. Enviaron notificaciones y correos electrónicos diciendo que el producto había sido enviado, notificaciones y correos electrónicos diciendo que el producto había sido entregado, y enviaron la factura del producto. El departamento de servicio me llamó y programó una cita de instalación para el 9 de julio. Todo parecía normal hasta ese momento. El 27 de junio, una señora me llamó y dijo que el producto no podía ser entregado y que emitirían un reembolso. Le pregunté qué quería decir, diciéndole que el departamento de servicio ya me había dado una fecha de instalación y que pensaba que el producto sería traído por ellos. Ella dijo que no, que el producto me fue enviado y luego devuelto a la fábrica. Le pregunté si no estaba en casa para recibirlo, y ella dijo que no, que ese no era el caso. Le pregunté cuál era el problema, por qué no se me entregó y por qué estaban emitiendo un reembolso. Ella dijo que no sabía y que solo era responsable de hacer la notificación. Le pregunté por qué no podían reenviarlo y por qué estaban emitiendo un reembolso. No hubo respuesta. Pedí una solución, y ella dijo que lo volviera a comprar. Nunca he tenido una experiencia tan mala con un producto en mi vida. Daikin es realmente una empresa basura que vende su nombre. El centro de llamadas es solo una fachada; ninguno de los representantes tiene información sobre nada. Mira, ni siquiera saben el número de seguimiento del producto que compré en su propio sitio web. Pregunté al centro de llamadas dónde estaba el producto, y dijeron que llamara al departamento de servicio si quería. Esto es realmente un desastre extraordinario. No puedo encontrar ni contactar a ningún personal autorizado o representante. Pensé que serían de alta calidad y disciplinados porque es una empresa japonesa, pero créeme, ni siquiera deberías acercarte a ellos. Lo único que han aprendido de los japoneses es entrenar a los trabajadores del centro de llamadas como robots. Haces 100 preguntas, y su única respuesta es "el departamento correspondiente se pondrá en contacto contigo." Mira, ni una sola persona se ha puesto en contacto conmigo en dos semanas.
