Solicito Cambio del Paraguas Deformado del Cochecito Cybex Eezy

Estimado responsable, El 29 de abril de 2023 adquirí el paraguas para el cochecito Cybex Eezy y, como se muestra claramente en las fotografías adjuntas, presenta una deformación severa. El producto ha sido utilizado en número muy limitado de ocasiones y, cuando no se ha usado, siempre ha sido guardado en un ambiente oscuro, seco y sin humedad. A pesar de estas condiciones, la parte plástica transparente muestra opacidad, endurecimiento y deterioros que afectan negativamente su funcionamiento. Detecté este problema al intentar volver a usar el paraguas aproximadamente dos meses después. Considero que, dadas la frecuencia de uso y las condiciones de almacenamiento, este nivel de deformación no puede atribuirse al desgaste normal. No es aceptable que un accesorio para productos de bebé, bajo un uso tan restringido y con un cuidado adecuado, pierda su funcionalidad en tan poco tiempo. En la respuesta que recibí se indica que, al tratarse de un accesorio y haber transcurrido más de tres años desde la compra, no se ofrece ningún tipo de revisión ni apoyo bajo garantía. Sin embargo, mi solicitud no se limita a un cambio bajo garantía; primero requiero que el producto sea inspeccionado técnicamente y que se me explique la causa de la deformación, pues estoy convencido de que se trata de un problema de material o de fabricación, no de un error de uso. El vencimiento de la garantía no justifica que se rechace el caso sin una evaluación técnica. Un producto que ha sido usado mínimamente y almacenado correctamente no debería presentar este grado de deterioro, lo que genera una sospecha razonable sobre la calidad y la resistencia esperadas. Por lo tanto, solicito una inspección detallada del paraguas, una explicación escrita y clara sobre el origen de la deformación y, en caso de confirmarse un defecto de material o producción, el reemplazo gratuito del mismo o una solución razonable. De no obtener una respuesta satisfactoria, me veré obligado a ejercer mis derechos legales y acudir a las autoridades competentes para reclamar.