Cupra no contesta a mis correos sobre la baja calidad del servicio. ¿Cómo puedo reclamar formalmente?

Cuando Cupra no responde a tus correos sobre la baja calidad del servicio, te encuentras ante un problema que exige formalizar tu reclamación de manera contundente para que la empresa se haga responsable.

🔹 ¿Por qué podría suceder?
• Falta de personal o saturación en el servicio de atención al cliente;
• Procesos internos lentos o descoordinados;
• Falta de trazabilidad en las reclamaciones por parte de la empresa.

🔹 Cómo reclamar formalmente:
• Envía un correo a [email protected] con el asunto “Reclamación formal: baja calidad del servicio” y detalla tu caso con fechas, nombres de interlocutores y pruebas de los problemas sufridos;
• Adjunta facturas, fotos o cualquier documento que respalde tu reclamación;
• Solicita una respuesta por escrito en un plazo de 14 días y exige el número de incidencia;
• Llama al +34 902 45 45 75 (España) para verificar la recepción de tu reclamación y anota la fecha, la hora y la persona que te atiende;
• Si no responden, presenta la reclamación también en la web oficial de Cupra a través de su formulario de contacto y guarda la confirmación.

🔹 Consejo adicional:
• Si es posible, dirige una copia de tu reclamación al concesionario y pide al responsable que gestione el caso directamente.

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