Cupra Formentor, problemas con batería y garantía en Lena Volkswagen
Llevé mi Cupra Formentor modelo 2023 al servicio de mantenimiento de 15.000 km en el concesionario Lena Volkswagen en Muğla, ya que noté que la función start-stop no funcionaba correctamente. Antes de la revisión, informé al personal sobre este inconveniente. Tras realizar varias pruebas, me comunicaron que la batería estaba defectuosa y que debía permanecer conectada a la carga durante 5-6 horas. Solicité un vehículo de reemplazo o algún tipo de asistencia, ya que el taller está cerca del aeropuerto y lejos de otras zonas, pero inicialmente me sugirieron pedir un taxi. Sin embargo, después de hablar con el gerente del servicio, organizaron rápidamente un coche de cortesía y lo entregaron en mi domicilio. Al día siguiente, no recibí noticias y tuve que llamar varias veces. Finalmente, me informaron que la batería de mi vehículo, con solo 22 meses de uso, no estaba cubierta por la garantía y que podía seguir usando el coche con el start-stop defectuoso o pagar el reemplazo. Me vi obligado a aceptar el cambio de batería pagando yo mismo, lo cual costó ₺21.000. Comenté que informaría de esta situación tanto a ustedes como a Cupra España y Volkswagen Alemania, y que no dejaría el asunto sin resolver. No quedé satisfecho con Lena Servicio, ya que no cumplieron con las condiciones de garantía, por lo que tuve que considerar acciones legales. Saludos cordiales.
