Cobros no autorizados de Coursiv, exijo cancelación y reembolsos

Buenas noches. Les escribo muy amablemente por este medio ya que no encuentro otro recurso de comunicación con ustedes y tengan en cuenta mi solicitud de queja y reclamo. En días anteriores adquirí con ustedes por medio de la app Coursiv un programa de enseñanza de manejo de un paquete de manejos con la IA; pero ha sido un dolor de cabeza para mí, ya que pagué el paquete que estaba en la publicación de la red social de Facebook, pero me llevo la gran sorpresa que ya me han hecho varios débitos de mi cuenta por parte de su empresa sin autorización mía. He buscado varias formas de cancelar estos pagos pero en la app no existe dicho procedimiento, no sé si porque no he usado la app ya que tengo una agenda algo apretada, además cuando adquirí el paquete nunca mencionaron esos débitos indebidos en mi cuenta cada 8 días. Necesito me solucionen este problema y me puedan hacer la devolución de estos débitos sin autorización. Anexo pantallazos de los movimientos que he hecho. Intenté dos veces mandar este mensaje al correo que está en la información de la app pero no existe.