Suscripción Coursera Plus Renovada Tras Prueba Gratuita y Reembolso Negado

Aproveché el período de prueba gratuito del servicio Coursera Plus ofrecido por Coursera. Cuando finalizó ese plazo, desinstalé la aplicación de mi teléfono sin intención de continuar con la suscripción de pago. Más tarde descubrí que eliminar la aplicación no canceló la suscripción y que ésta se renovó automáticamente. Según la información proporcionada por el equipo de soporte, la suscripción se renovó el 18 de julio de 2026, cobrando ₺1.680,42 en mi tarjeta, cargo que no noté en ese momento. Un mes después, el 18 de agosto de 2026, se realizó un segundo cobro de aproximadamente ₺1.700, lo que me confirmó que la suscripción seguía activa. Durante ambos periodos de renovación no asistí a ningún curso, no utilicé el contenido ni completé certificaciones. Como estudiante, el total inesperado de alrededor de ₺3.380 representó una carga económica significativa para mí. No autoricé la continuación del servicio de pago y desconocía las renovaciones. Al percatarme de la situación, contacté al soporte de Coursera solicitando el reembolso total de los cargos de julio y agosto. Sin embargo, la empresa rechazó mi petición invocando su política de renovación automática. El 24 de agosto de 2026 cancelé la suscripción y dejé claro que no deseo seguir utilizando el servicio de pago. Por tanto, solicito que, en buena fe, se me devuelvan los dos cargos, que suman aproximadamente ₺3.380, y que se reconsidere mi caso para aliviar la dificultad financiera que me ha causado.