Utilicé mi semana de prueba gratuita en Coursera y luego cancelé la suscripción porque no quería pagar $60. Tras la cancelación, me ofrecieron una tarifa reducida de $30, pero decidí no aceptarla debido a mi situación financiera este mes y cancelé nuevamente la suscripción. Al revisar mi perfil, la suscripción aparece como cancelada. Sin embargo, durante los últimos tres días, Coursera ha intentado insistentemente cobrarme $30 de mi tarjeta, a pesar de que ya cancelé. No autoricé el registro de mi tarjeta y no aparecen métodos de pago guardados en la configuración. Me vi obligado a eliminar y bloquear mi tarjeta en todas mis cuentas, pero aún así siguen intentando cobrarme los $30. Me puse en contacto con el soporte y me indicaron que podía eliminar el método de pago desde la configuración, pero ni en la versión web ni en la móvil existe esa opción. Si esta situación continúa, presentaré una queja formal ante la Junta de Arbitraje del Consumidor. Espero que se resuelva pronto, ya que llevo días lidiando con este problema cada pocas horas. Adjunto capturas de pantalla de la configuración, los intentos de cobro y los correos enviados. Solicito que eliminen por completo mi tarjeta de su sistema y tomen las medidas necesarias.
Hace un tiempo cancelé mi suscripción a Coursera, pero recientemente noté que se me cobró inesperadamente 39 USD en mi tarjeta. He buscado en todas partes, pero no he podido encontrar una respuesta sobre cómo solicitar un reembolso. Me gustaría que se resolviera este problema lo antes posible. Cabe ...
Hola, Accidentalmente se me cobró $60 en Coursera con un solo clic. Durante el proceso de suscripción, el pago se realizó muy rápidamente y sin darme cuenta, se completó la transacción. Inmediatamente después, envié una solicitud de reembolso, pero Coursera no ofreció ninguna solución para procesar...
Había iniciado una suscripción a través de GoStudent para un paquete de 16 clases. Cuando terminó mi periodo de compromiso, solicité cancelar mi suscripción y comuniqué claramente mi deseo de finalizarla. Sin embargo, primero me ofrecieron la opción de pausar la suscripción, la cual rechacé, reitera...
A pesar de haber cancelado mi suscripción hace dos meses, Coursera sigue cobrando y ni siquiera he utilizado mi suscripción. En lugar de beneficiarme, me ha causado más problemas. No hay ningún servicio al cliente o alguna página donde pueda escribir o consultar sobre esto. En estos dos meses, he pe...
Estimado equipo de Coursera, Mi nombre es İdil Su Usta. En septiembre de 2024, aproveché una prueba gratuita de un mes para completar un curso en su plataforma. Tras finalizar el curso, creí haber cancelado correctamente mi suscripción. Sin embargo, al revisar el estado de cuenta de la tarjeta de c...
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