Intento de cobro no autorizado tras cancelación en Coursera

6 de abril de 2025 21:2730

Utilicé mi semana de prueba gratuita en Coursera y luego cancelé la suscripción porque no quería pagar $60. Tras la cancelación, me ofrecieron una tarifa reducida de $30, pero decidí no aceptarla debido a mi situación financiera este mes y cancelé nuevamente la suscripción. Al revisar mi perfil, la suscripción aparece como cancelada. Sin embargo, durante los últimos tres días, Coursera ha intentado insistentemente cobrarme $30 de mi tarjeta, a pesar de que ya cancelé. No autoricé el registro de mi tarjeta y no aparecen métodos de pago guardados en la configuración. Me vi obligado a eliminar y bloquear mi tarjeta en todas mis cuentas, pero aún así siguen intentando cobrarme los $30. Me puse en contacto con el soporte y me indicaron que podía eliminar el método de pago desde la configuración, pero ni en la versión web ni en la móvil existe esa opción. Si esta situación continúa, presentaré una queja formal ante la Junta de Arbitraje del Consumidor. Espero que se resuelva pronto, ya que llevo días lidiando con este problema cada pocas horas. Adjunto capturas de pantalla de la configuración, los intentos de cobro y los correos enviados. Solicito que eliminen por completo mi tarjeta de su sistema y tomen las medidas necesarias.

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