Cargo No Autorizado de Coursera, Solicito Reembolso y Cancelar Suscripción
El 05/07/2026 por la tarde recibí un SMS de Enpara indicando que se había intentado realizar una operación en Coursera.org con mi Encard, a pesar de que yo no había comprado ningún curso ni conozco la supuesta formación. El mensaje explicaba que la transacción no se completó porque mi límite mensual de compras por internet era bajo, y que se podría finalizar si aumentaba dicho límite. Sin mi autorización ni ingreso de datos de mi tarjeta, descubrí que se intentó retirar dinero de mi cuenta, por lo que procedí a cerrar la tarjeta de inmediato. Considero que, aunque el importe fuera elevado, este intento equivale a un robo directo. Además, Enpara debe aclarar cómo se pudo efectuar este intento cuando mi tarjeta no está registrada en mi computadora y ni siquiera poseo una tarjeta de crédito; mi función 3D Security estaba desactivada, pero aun con ella activada, una operación de tal magnitud debería requerir mi confirmación explícita mediante notificación y autenticación. Esta situación representa una vulnerabilidad de seguridad grave. Solicito a Enpara que realice una investigación exhaustiva, refuerce sus medidas de seguridad para impedir transacciones sin el consentimiento explícito del cliente y corrija la brecha detectada. Asimismo, pido a Coursera.org que deje de permitir intentos de pago sin que el usuario ingrese sus datos de tarjeta ni otorgue su consentimiento, ya que esta práctica es extremadamente peligrosa y genera perjuicios a los usuarios. Espero que ambas partes tomen las medidas necesarias para evitar que otros usuarios sufran situaciones similares.
