Problemas de garantía con fuente de alimentación Corsair CX650
El 22 de marzo de 2025 compré a través de N11 una fuente de alimentación Corsair CX650 de 650 W en la tienda Hobbyturkey. Aproximadamente un año después de recibir el producto, mi computadora empezó a apagarse de forma inesperada cada vez que iniciaba una partida, y este problema se mantuvo de manera constante. Creyendo que la causa era la fuente de alimentación, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Hobbyturkey y envié el equipo para que lo inspeccionaran. Sin embargo, me devolvieron la unidad con la respuesta de que "no había ningún problema", sin ofrecer reparación ni sustitución alguna. Además, el envío había sido a cargo mío, lo que me resultó muy molesto, por lo que rechacé la entrega del paquete. Durante todo el proceso, la actitud del personal de la tienda fue indiferente y poco profesional; dudo que realmente hayan probado la fuente bajo carga. Mi expectativa es que reconozcan la gravedad del fallo, realicen pruebas exhaustivas bajo condiciones de juego, y si se confirma el defecto, procedan a reparar o reemplazar la unidad sin cobrarme costos adicionales. Sólo necesito que se acepte la avería y se tomen las medidas necesarias para resolver mi situación.
