Audífono Corsair Void Elite tiene micrófono defectuoso y falta soporte

Soy cliente que lleva mucho tiempo usando los audífonos Corsair Void Elite RGB 7.1 con cable, los compré a través de Amazon. Aproximadamente un año y medio después de comenzar a utilizarlos, el cable comenzó a presentar desgaste y, posteriormente, el micrófono se desprendió por completo; lleva alrededor de siete meses sin funcionar. Ante esta situación, contacté por correo electrónico al servicio global, pero me informaron que no pueden enviar el producto a Turquía y no ofrecieron ninguna solución. Por ello, solicito la ayuda del distribuidor autorizado en el país, Penta, para que me brinde el soporte necesario. Exijo que el producto sea reparado a costo del fabricante o, si es posible, que se realice un cambio. Aunque el período de garantía ya haya expirado, agradezco que se considere una reparación o sustitución a un precio razonable, ya que he disfrutado mucho de este dispositivo durante tanto tiempo.