Converse rechazó la garantía por manchas amarillas, solicito reembolso

Compré a través de la aplicación móvil In Street un par de zapatillas Converse Chuck Taylor As Core blancas para hombre, talla 42. Apenas las he usado dos veces, ambas presentan manchas amarillas en los mismos puntos, exactamente donde el tejido se une con la suela de plástico, y el calzado parece envejecido como si lo hubiera usado durante mucho tiempo. Esta aparición simultánea de amarillamiento en los dos zapatos genera serias dudas sobre la calidad del producto y la posibilidad de un defecto de fabricación. He seguido al pie de la letra el manual de uso, sin aplicar ningún producto químico, blanqueador, detergente ni realizar lavados inadecuados. A pesar de ello, el documento que me enviaron acusa un “error del usuario”, como si yo hubiera incumplido las instrucciones, lo cual rechazo rotundamente. La coincidencia de la mancha en el mismo lugar de ambos pares indica claramente que el problema proviene del artículo y no de un uso incorrecto. Esta actitud, que intenta trasladar toda la responsabilidad a mí, ha dañado gravemente mi confianza tanto en In Street como en las tiendas FLO vinculadas al mismo grupo. Cuando una empresa culpa automáticamente al cliente, los potenciales compradores deben pensarlo dos veces. Solicito que el producto sea revisado de forma imparcial, se reconozca el defecto, se acepte la devolución y se me reembolse el importe, o bien se realice un cambio por otro par idéntico sin inconvenientes. Exijo que mi perjuicio sea solucionado a la mayor brevedad posible.