Converse con defecto de fabricación, quiero devolverlas

Hay un defecto de fabricación en los zapatos que compré en SneaksUp.com, el cual noté cuando los examiné muy cuidadosamente. Sin embargo, me di cuenta de esto después de haberlos usado. Las distancias entre la línea negra en la parte blanca del frente del zapato y la suela son diferentes. En el derecho es de 8mm y en el izquierdo de 5mm. Quiero devolver mis zapatos debido a esta producción defectuosa. Pero la tienda donde los compré no acepta mi solicitud porque ya los he usado. ¡Quiero que me devuelvan mi dinero!