Compré unos Converse y la suela es demasiado resbaladiza, ¿cómo reclamo este defecto?

Si la suela de tus Converse es excesivamente resbaladiza y afecta la seguridad al caminar, puedes solicitar una revisión para determinar si el calzado presenta un defecto de fabricación o un problema con los materiales.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• modelo y talla del calzado
• fecha aproximada de compra
• cualquier comunicación previa con Converse o el vendedor

Haz fotos donde se vea:

• el diseño y estado de la suela
• las zonas con menor agarre, si son visibles
• el estado general de ambos zapatos
• la etiqueta interior con los datos del producto

Contacta al soporte de Converse o al establecimiento donde realizaste la compra e indica:

• la fecha de compra y cuándo detectaste el problema
• que la suela resulta demasiado resbaladiza durante un uso normal
• en qué superficies ocurre con mayor frecuencia
• las fotografías y documentos que adjuntas

Solicita específicamente:

• una evaluación del calzado para comprobar si existe un defecto de fabricación
• el reemplazo o la solución que corresponda si se confirma el problema
• una explicación por escrito si la garantía fuera rechazada
• el plazo estimado para la resolución de tu reclamación

Conserva el calzado y toda la documentación hasta que el caso quede resuelto.

¿Consideras que el calzado no ofrece la seguridad esperada? Haz visible tu experiencia en Xolvie para que otros compradores conozcan el problema y puedan tomar una decisión informada.