El 8 de febrero realicé un pedido. Hoy es 13 de febrero y aún aparece la nota de que el pedido ha sido recibido. Es el cuarto día hábil. Llamé al servicio de atención al cliente, me informaron que podría llegar dentro de 7 días hábiles y que actualmente está en la etapa de "abastecimiento". Sin embargo, no pudieron proporcionar un rango de tiempo estimado para el envío. Mi queja es que en la página de venta del producto no hay ninguna explicación sobre que el envío o la entrega tomaría 7 días hábiles. Decir 7 días hábiles significa que puede llegar en 9 o 10 días. Otra de mis quejas es que no se proporciona un rango de tiempo. Según entiendo, estos 7 días son información estadística, no un compromiso. No considero ético que Columbia oculte que el tiempo de envío de los pedidos en su tienda online está muy por encima del estándar promedio.
Hice un pedido hace un tiempo, con envío estándar, que se suponía llegaría en unos 9-12 días hábiles. Normalmente me encanta su mercancía y siempre parecen bastante buenos con el servicio al cliente, pero esta vez no va bien... su sitio web dice que los pedidos llegan en 7-25 días hábiles, pero ha p...
Hice un pedido el 1 de junio y aún no ha llegado, aunque ya es 8 de junio. ¿Cómo es posible que hayan pasado 8 días completos para que mi paquete sea enviado? Nadie hizo nada para acelerar el proceso. Qué mal servicio al cliente tienen... Han pasado ocho días completos desde que hice mi pedido el 1 ...
Hice un pedido el 6 de mayo y se suponía que debía enviarse antes del 15 de mayo y llegar hoy, pero no he recibido ninguna actualización sobre el estado de mi pedido. Los representantes de servicio al cliente siempre me han dado respuestas vagas, diciéndome que "espere otras 48 horas." No es útil; e...
Compré un producto de Pull and Bear y en la página principal del sitio web se indicaba que el plazo de entrega sería de 2 a 4 días. Sin embargo, al realizar mi pedido, la fecha estimada de entrega se mostró para 10 días después. Me comuniqué con el soporte en línea y me informaron que el producto de...
El 15 de marzo de 2025 realicé una compra en el sitio web de Lancome. Hoy es 25 de marzo y mi pedido sigue en estado de 'preparación' desde hace 10 días. Cuando llamé por primera vez al servicio de atención al cliente, me informaron que los envíos se realizan en un plazo de 5 días hábiles y, debido ...
Comentarios