Pedido de Columbia retrasado, solicito entrega inmediata o devolución

Realicé una compra a Columbia la primera semana de diciembre de 2025 por dos casacas y dos zapatillas, con el número de pedido o seguimiento QLD000631403CN. Hasta la fecha, el pedido aún no me ha llegado al distrito de Sicuani, provincia de Canchis, región Cusco, Perú. Además, no he podido comunicarme con la tienda ni con el servicio de atención al cliente, por lo que no tengo ninguna información clara sobre el estado de mi pedido ni sobre una posible fecha de entrega. Solicito que se me entregue el producto adquirido a la brevedad posible o, en su defecto, se realice la devolución completa del dinero pagado por esta compra, ya que ha pasado un tiempo considerable desde la fecha de compra sin recibir ni los productos ni una respuesta.