Compré un pasaje en Colonia Express y me cobraron dos veces, ¿cómo recupero mi dinero?

Si Colonia Express te cobró dos veces por el mismo pasaje, verifica si uno de los cargos es una retención temporal o si ambos fueron debitados definitivamente. Si se trata de un cobro duplicado, solicita su revisión cuanto antes.

• Reúne:

• número de reserva
• comprobantes de ambos cargos
• extracto bancario o de la tarjeta
• confirmación de la compra

Haz capturas donde se vea:

• los dos cargos realizados
• el número de reserva asociado
• el comprobante de pago
• cualquier comunicación con Colonia Express

Contacta al soporte de Colonia Express e indica:

• el número de tu reserva
• que se efectuaron dos cargos por el mismo pasaje
• las fechas y los importes de ambas transacciones
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión de los cargos duplicados
• el reembolso del importe cobrado de más, si corresponde
• una explicación por escrito del motivo de la duplicidad
• el plazo estimado para recibir la devolución

Conserva todos los comprobantes y las comunicaciones hasta que el dinero sea reembolsado.

¡Cada historia cuenta! Cuéntanos qué ha funcionado o no a la hora de abordar este problema. Presenta tu reclamo en Xolvie.