Pedido retrasado en Clinique por falta de stock, solicito envío inmediato y solución

Realicé un pedido a través del sitio web de Clinique que incluía dos productos, entre ellos el set Honey de tres piezas. A pesar de que el set Honey no estaba disponible en stock, se me vendió y, como consecuencia, el envío del otro artículo que sí estaba en existencia quedó retenido sin necesidad. Desde el 15 de julio no he recibido ninguna entrega relacionada con mi pedido. Mi número de orden es 7076521999. Cuando contacté al servicio de atención al cliente para expresar mi molestia por la demora, me aseguraron que investigarían el caso y que recibiría una respuesta. Sin embargo, ha pasado el tiempo y no he recibido ninguna información adicional, lo que ha prolongado mi situación de incomodidad. Exijo que se solucione la injusta situación de haber podido comprar un producto inexistente, que se libere el envío del artículo disponible y que se me proporcione una información clara y definitiva sobre mi pedido. Además, solicito que ambos productos sean despachados a la mayor brevedad posible.