Perfumes Chanel de Sephora sin aroma - Sin respuesta tras tres semanas

Informé a las autoridades de Sephora que los tres perfumes Chanel que compré no tenían aroma. Envié imágenes del producto por correo electrónico para su inspección. Han pasado tres semanas y aún no he recibido una respuesta. Cuando llamo, me dicen que están esperando una respuesta de la empresa autorizada. Todo está bien cuando venden el producto, pero si están vendiendo perfumes de marcas reconocidas con aromas débiles, deberían respaldarlos y resolver el problema de manera rápida.