Perfume Blue Chanel con corta duración, solicito reembolso o cambio

En septiembre compré en la tienda Sephora del centro comercial Istanbul City un perfume masculino Blue Chanel (presentación de 100 o 150 ml en caja amarilla). Lo utilicé durante aproximadamente una semana y noté que no tenía ninguna duración; el aroma desaparecía al instante. Tanto mi esposa como mis amigos se sorprendieron al percibir que el perfume no dejaba rastro alguno. No conservé el ticket de compra, pero como pagué en una sola transacción tengo el registro bancario que acredita la compra. Tras presentar mi queja, llevé el producto a la tienda Sephora donde me informaron que lo enviarían al laboratorio. Después de unos veinte días recibí una respuesta negativa acompañada de un informe escrito, pero no se me ofreció ninguna solución. Solicité que el perfume fuera reenviado al laboratorio y el empleado, el señor K****, aceptó amablemente reenviarlo. Actualmente se está llevando a cabo un segundo proceso de análisis. Han transcurrido ya tres meses y, a pesar de haber pagado ₺8.150 por el perfume, aún no he recibido una solución clara. Durante todo el proceso no me mantuvieron informado de forma regular; cada vez tuve que llamar yo mismo para obtener alguna actualización. Exijo la devolución del importe y espero que el procedimiento sea más transparente y ágil en el futuro.