Chanel Chance 100 ml resultó falsificado, solicito reembolso

El 12 de marzo, alrededor de las 06:20 de la mañana, después de pasar el control policial en el Aeropuerto Sabiha Gökçen, me dirigí a la gran tienda duty‑free situada a la derecha. Allí pedí a una persona cercana que, bajo mi encargo, adquiriera el perfume Chanel Chance Eau de Parfum de 100 ml. Al intentar pagar con tarjeta, el personal informó que había un problema y que solo aceptaban efectivo; acepté sin protestar y realicé el pago en efectivo, aunque no me entregaron ningún recibo ni comprobante. Las grabaciones de la cámara de la tienda muestran claramente a mi acompañante recibiendo el producto, confirmando que la compra se realizó a mi solicitud y en mi nombre. Solo pude abrir el perfume hace dos días y, al aplicarlo por primera vez, noté que el aroma no coincidía en absoluto con el Chanel Chance original que había usado anteriormente. El olor era muy diferente y su duración apenas alcanzó los diez minutos, desapareciendo casi de inmediato de mi piel. Después de probarlo durante dos días, cada uso produjo el mismo resultado: ni el carácter del perfume ni su persistencia guardan relación alguna con el producto original que poseo. No importa si fui yo o mi acompañante quien lo tomó del mostrador; el perfume entregado está claramente defectuoso y genera sospechas de falsificación.
Resulta inaceptable que un artículo adquirido en una tienda duty‑free tan grande del aeropuerto genere tal desconfianza y cause perjuicio al consumidor. Pagué una suma considerable pensando que estaba adquiriendo un producto original, lo que ha deteriorado mi confianza y me ha dejado totalmente decepcionada. Solicito que se inspeccione detalladamente el perfume y, de ser posible, el número de lote; si se determina que no es original o está defectuoso, exijo su sustitución por un Chanel Chance Eau de Parfum de 100 ml auténtico, sin que se me cause ningún perjuicio. Además, pido que se revisen las grabaciones de las cámaras y los registros de caja para confirmar mi compra y que se tomen medidas serias para evitar que situaciones similares afecten a otros clientes.