Cuenta bloqueada en Cex.IO, solicito asistencia para recuperación

Me registré en el sitio Cex.io en 2021 como ciudadano ruso. Después de que comenzara la guerra entre Rusia y Ucrania, en 2022, mis cuentas fueron congeladas. Ahora me he mudado a Turquía y, como tengo la ciudadanía turca, he actualizado mis datos a través de la aplicación. Sin embargo, a pesar de estos cambios, no están levantando el bloqueo de mi cuenta. Llevo esperando una respuesta del equipo de soporte durante 2 meses, pero no he recibido ninguna respuesta. No puedo acceder a los fondos en mis cuentas y esto está causando una gran preocupación. Espero que el equipo de soporte pueda resolver este problema pronto para que pueda utilizar mis fondos sin más inconvenientes.