Conductor descortés de Ceva Logistics y entrega retrasada
Compré un producto en la tienda en línea de Trendyol por ₺37,490.00 el 27 de diciembre de 2023. Sin embargo, al 16 de enero de 2024, el artículo aún no me ha llegado. La empresa de logística Ceva no ha podido entregar el producto debido a deficiencias en su equipo técnico. A pesar de no haberlo solicitado, el conductor no pudo descargar el producto del vehículo y, de manera irrespetuosa, dijo: 'Llame a alguien con una carretilla elevadora para descargarlo, hermano. Si lo quiere, haga que alguien venga a recogerlo del camión, o si no, me voy.' Como resultado, sin nuestro conocimiento, Ceva inició un proceso de devolución del producto.
No se ha establecido contacto con Trendyol ni Ceva sobre este asunto. Como clientes, hemos quedado en una situación de angustia. El precio del producto ha aumentado en el sitio web. A pesar de no ser culpa nuestra, el Servicio de Atención al Cliente de Trendyol nos informó que podríamos hacer un nuevo pedido al precio actualizado de ₺47,750.00. Esto resultó en un cargo adicional de ₺10,260.00 que se nos impuso injustamente. Estamos presentando una queja contra Trendyol y Ceva por este problema.
