Ceva Logistics no recoge mi TV Toshiba defectuosa

Hola a todos, quiero compartir una historia preocupante sobre mi TV Toshiba que compré en Trend Regret (Trendyol). Compré un televisor de 70 pulgadas el 21 de noviembre y me lo entregó Ceva el 28 de noviembre. El 2 de diciembre, el equipo técnico de Vestel informó que un panel estaba roto durante la instalación. Hablé de mi arrepentimiento con Trend Regret, y ¿saben qué? Seguían exigiendo un reembolso, ignorando completamente mi derecho a un reemplazo. Trend Regret da un código de devolución, pero Ceva Logistics no puede recoger el televisor Toshiba roto que se informó para el servicio durante dos semanas. Trend Regret siempre pone excusas y tarda una eternidad en hacer las cosas. Llamé a Ceva y me pidieron el código de devolución. Dijeron que revisarían su horario y me contactarían. Una y otra vez. Trend Regret se niega a cambiar y Ceva no puede comprometerse. Ha pasado un mes desde que usé mi tarjeta de crédito para este lío. Hey Trend Regret y Ceva Logistics, soy un cliente muy insatisfecho en este momento. Es hora de que se pongan las pilas, solucionen este problema y arreglen las cosas. Me arrepiento mucho de haberme involucrado con Trendyol. ¡Tengan cuidado al hacer una compra!