Cobro injusto de CCleaner en versión de prueba, solicito reembolso
El 02/07/2025 inicié la versión de prueba de Ccleaner en mi ordenador con Windows. Durante los dos meses gratuitos, aunque cancelé la suscripción desde la aplicación, el 02/09/2025 se debitó un cargo de ₺679 en mi tarjeta Denizbank que termina en 4683. No recibí ninguna notificación de que el período de prueba finalizaría ni de que se efectuaría el cobro. Además, a la cuenta de correo d*********@gmail.com con la que realicé la compra no se me envió ninguna clave de licencia ni factura. Me puse en contacto con el equipo de soporte de Ccleaner, pero hasta ahora no he obtenido una solución clara; solo recibí una respuesta automática. En el extracto bancario la operación aparece como “Cba*trial*ccleaner Pir”. El pago se realizó con la tarjeta de mi sucursal Bursa Küçük Sanayi de Denizbank y es la primera vez que enfrento este tipo de problema. A pesar de haber cancelado la suscripción a tiempo, el cargo me ha causado un perjuicio. Exijo que el importe de ₺679 sea reembolsado a la tarjeta que termina en 4683.
