Hace dos meses inicié la versión de prueba de CCleaner y hoy ha finalizado; de mi tarjeta se ha cobrado 679 ₺ como tarifa de suscripción nueva. Sin embargo, no se me informó de antemano que la prueba terminaría ni de que, una vez concluida, se cargaría el importe a mi tarjeta. Al darme cuenta, cancelé la suscripción inmediatamente, pero el cargo ya había sido procesado. Por ello solicito que se realice la devolución del importe a mi tarjeta virtual Papára, cuyo número termina en 1785. Agradezco que se atienda mi petición y se me devuelva el dinero lo antes posible. He intentado contactar al servicio de atención al cliente en varias ocasiones, pero no he recibido respuesta alguna. Además, considero que la falta de información clara constituye una práctica comercial engañosa, ya que el usuario no tuvo la oportunidad de decidir si deseaba continuar con el servicio antes de que se efectuara el cargo. Por tanto, exijo una solución rápida y la devolución total del monto descontado, así como una confirmación escrita de que mi suscripción ha sido cancelada definitivamente.
Yo había estado usando la versión de prueba de CCleaner Pro. El 06/06/2025, sin haber recibido ningún correo electrónico ni notificación previa, se me descontó una cuota de suscripción de 2000 ₺. No reconozco ese cargo y solicito el reembolso inmediato. Además, no recuerdo con qué dirección de corre...
El 02/07/2025 inicié la versión de prueba de Ccleaner en mi ordenador con Windows. Durante los dos meses gratuitos, aunque cancelé la suscripción desde la aplicación, el 02/09/2025 se debitó un cargo de ₺679 en mi tarjeta Denizbank que termina en 4683. No recibí ninguna notificación de que el períod...
El 17 de septiembre de 2025, aproximadamente a las 22:56, observé en mi cuenta que se había descontado de manera inesperada la suma de 679 ₺ de mi tarjeta bancaria Enpara, la cual termina en 30 48. Este cargo fue realizado por la empresa CCleaner sin mi consentimiento ni conocimiento previo. No reci...
El 14 de junio de 2025, sin haber recibido ningún correo electrónico ni notificación previa, se me debitó de forma inesperada la cantidad de 702,77 ₺. No pude aprovechar ni siquiera el periodo gratuito que ofrecían, ya que el cargo se realizó antes de que pudiera usar el servicio. Además, desconozco...
Quiero cancelar mi suscripción a CCleaner Professional porque la considero innecesaria. Sin embargo, he olvidado con qué dirección de correo electrónico me registré y cuál es mi número de referencia, por lo que no puedo proceder con la cancelación. Por este motivo, envié correos tanto en turco como ...
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