Problemas con la garantía del ventilador Dijitsu en Carrefour - 10 meses sin resolución
El 19 de julio de 2023, compré un ventilador de torre Dijitsu en Carrefour. Sin embargo, después de usarlo durante unos 2-3 meses, el dispositivo dejó de funcionar. Envié el dispositivo al centro de servicio autorizado Elif Technical en Bursa bajo garantía. En noviembre, nos hicieron esperar durante 5 meses, alegando que una pieza estaba rota y esperando reemplazo. Finalmente, el servicio técnico emitió un informe indicando que no se podía conseguir la pieza y que el producto necesitaba ser reemplazado. Me puse en contacto con Carrefour para solicitar un reemplazo o un reembolso basado en el valor actual del producto. Afirmaron que no tenían el artículo en su inventario y ofrecieron un reembolso basado en el precio original de compra. Rechacé esto, ya que el precio actual del producto es ahora de ₺10,000. Ofrecieron ₺2200 ya que no podían proporcionar el producto de ₺10,000. Es imposible encontrar un producto similar a este precio. La mala calidad del producto, el terrible servicio al cliente (haciéndonos esperar durante meses sin actualizaciones) y la práctica injusta de la tienda nos han dejado muy decepcionados. Piénselo dos veces antes de comprar un producto digital en Carrefour. Han pasado casi 10 meses y ni el servicio técnico ni la tienda han resuelto mi problema. Espero que las autoridades pertinentes intervengan para resolver este problema. Por cierto, presenté una queja contra la tienda ante la Junta de Arbitraje del Consumidor hace unos días.
