El 19 de julio de 2023, compré un ventilador de torre Dijitsu en Carrefour. Sin embargo, después de usarlo durante unos 2-3 meses, el dispositivo dejó de funcionar. Envié el dispositivo al centro de servicio autorizado Elif Technical en Bursa bajo garantía. En noviembre, nos hicieron esperar durante 5 meses, alegando que una pieza estaba rota y esperando reemplazo. Finalmente, el servicio técnico emitió un informe indicando que no se podía conseguir la pieza y que el producto necesitaba ser reemplazado. Me puse en contacto con Carrefour para solicitar un reemplazo o un reembolso basado en el valor actual del producto. Afirmaron que no tenían el artículo en su inventario y ofrecieron un reembolso basado en el precio original de compra. Rechacé esto, ya que el precio actual del producto es ahora de ₺10,000. Ofrecieron ₺2200 ya que no podían proporcionar el producto de ₺10,000. Es imposible encontrar un producto similar a este precio. La mala calidad del producto, el terrible servicio al cliente (haciéndonos esperar durante meses sin actualizaciones) y la práctica injusta de la tienda nos han dejado muy decepcionados. Piénselo dos veces antes de comprar un producto digital en Carrefour. Han pasado casi 10 meses y ni el servicio técnico ni la tienda han resuelto mi problema. Espero que las autoridades pertinentes intervengan para resolver este problema. Por cierto, presenté una queja contra la tienda ante la Junta de Arbitraje del Consumidor hace unos días.
Estoy compartiendo mi experiencia con la compra de un congelador Dijitsu en Carrefour SA Nautilus. La marca Dijitsu indica que no hay servicio para la instalación, así que yo misma lo abrí. Al abrir la caja, descubrí un gran daño en el cuerpo metálico del congelador. Me sorprende que Dijitsu haya em...
El 24.07.2022, compré un refrigerador en el concesionario de Samsung en el Centro Comercial Piazza de Sanliurfa. Aunque no habían pasado ni 2 años desde que compré el refrigerador, mi producto garantizado se averió el 25.06.2024. Tras contactar con las partes necesarias, se decidió que el refrigerad...
El año pasado, compré una aspiradora robot v5 pro en la tienda Xiomi Mi del foro Çamlık en Denizli (Turquía). Aunque uso el robot una vez a la semana, el mes pasado el dispositivo comenzó a hacer ruidos muy fuertes. Fui a la tienda Mi y expliqué la situación. Revisaron y entregaron el dispositivo el...
Compré un producto en el sitio web de Dyson el 13 de diciembre de 2023 y lo devolví el 19 de diciembre de 2023. Desafortunadamente, el reembolso aún no ha sido acreditado en mi tarjeta. Después de varios intentos de contacto, solo he recibido una respuesta genérica que indica que mi queja ha sido re...
He estado tratando de obtener ayuda del centro de servicio desde el 26 de octubre de 2022. Ya hice seis solicitudes, pero aún no he recibido respuesta, mi garantía está a punto de expirar, y si no hago algo pronto, podría tener que tomar medidas legales. El aparato tiene una garantía de tres años en...
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