Compré un congelador Dijitsu dañado en Carrefour y no lo aceptan de vuelta
Estoy compartiendo mi experiencia con la compra de un congelador Dijitsu en Carrefour SA Nautilus. La marca Dijitsu indica que no hay servicio para la instalación, así que yo misma lo abrí. Al abrir la caja, descubrí un gran daño en el cuerpo metálico del congelador. Me sorprende que Dijitsu haya empaquetado un producto en tal estado, pero no tengo relación con ellos. Confié en Carrefour SA para hacer la compra. Después de innumerables llamadas telefónicas durante dos semanas, me informan que no pueden aceptar el producto de vuelta porque la caja está dañada. Lo más frustrante es que no han visto la caja; están actuando según lo que dice Dijitsu. He compartido las fotos que envié a Dijitsu para que vean si realmente hay daño en la caja. Hay gruesas cintas plásticas blancas que pasan por lo que parece un abolladura. ¿Es posible que esta debilidad cause tal daño? Parece que se están burlando del consumidor. Planeo acudir al Comité de Arbitraje del Consumidor. No espero resultados de aquí tampoco. Nadie con quien he hablado en estas dos semanas ha ofrecido una solución. En estos tiempos, si no quieres que tu dinero se gaste sin saber cuánto tiempo, si no quieres que te arruinen el día de pura frustración, si no quieres pedir permiso en el trabajo varias veces por un producto que no es tuyo, deberías pensarlo diez veces antes de comprar electrodomésticos en Carrefour SA.
