Problema con Gillette Blue 2 Plus, maquinillas defectuosas
Compré dos paquetes de 10 maquinillas Gillette Blue 2 Plus en Carrefour. Al intentar usarlas para afeitarme en casa, las cuchillas no funcionaron en absoluto; no cortaban correctamente. Probé incluso tres cuchillas del paquete, pero ninguna fue efectiva. Inmediatamente contacté con el servicio de atención al cliente antes de abrir el segundo paquete.
Me solicitaron el código del empaque del producto y me indicaron que les enviara un correo electrónico con fotos del producto. A pesar de haber hecho esto, esperé 4-5 días sin recibir respuesta. Cuando hice un seguimiento, me pidieron que reenviara el correo electrónico nuevamente, pero aún no hubo solución.
Para colmo, me enviaron una encuesta de satisfacción del cliente, lo cual me pareció irónico dada la falta de apoyo. Estoy solicitando una investigación adecuada sobre este producto defectuoso, junto con un reembolso o un reemplazo con un producto funcional. Por favor, resuelvan este problema con prontitud.
