CapCut, cobro duplicado no autorizado, solicito reembolso
El 01/03/2026 compré una suscripción Pro de un mes en la aplicación CapCut a través de Google Play y se me descontó ₺399,99 de mi cuenta. Realicé este pago una sola vez, solo quería la suscripción por un mes. Sin embargo, el 20/03/2026 CapCut volvió a cobrar ₺399,99 sin mi autorización ni solicitud. Como mis datos de tarjeta estaban guardados en mi cuenta de Google, se me volvió a facturar la misma cantidad de forma no autorizada y sin notificación. No he utilizado dos suscripciones Pro, pero la aplicación muestra además un tercer período de facturación con fecha 20/04/2026. Esta situación me ha causado perjuicio económico y emocional. Por falta de confianza, tuve que cambiar mi tarjeta bancaria y eliminar mis datos de pago de Google Play para evitar nuevos cobros no autorizados. Presenté una disputa de gasto a través de la banca móvil por el segundo cargo de ₺399,99; el banco informó que la reclamación fue remitida a la empresa, pero CapCut aún no ha devuelto el importe a mi cuenta. Además, nunca he usado la suscripción Pro que se cobró indebidamente. Mi nombre de usuario en la aplicación es “birceozgen. 1111”. Exijo la anulación inmediata del segundo cargo de ₺399,99 y la devolución total del importe, así como la cancelación del período de facturación del 20/04/2026 y que no se realicen más renovaciones ni cobros en el futuro.
