Canon G540 GI-43 gris, no puedo usar la impresora por falta de tinta original
Estimado responsable,
Soy Yusuf Metin y actualmente utilizo tres impresoras Canon G540, en las cuales siempre he empleado exclusivamente tintas originales de la serie GI-43, recomendadas por el fabricante y totalmente compatibles con el equipo. Hasta la fecha, he consumido un total de 19 botellas de 60 ml de tinta GI-43. Para mantener la funcionalidad y la calidad de impresión, siempre he seguido las recomendaciones del fabricante y he adquirido productos originales.
Sin embargo, recientemente me he visto gravemente afectado por la imposibilidad de encontrar tinta GI-43 de color gris en el mercado. La ausencia de este consumible afecta directamente el equilibrio de color y la funcionalidad de la impresora, haciendo imposible su uso. Esta situación no solo perjudica mi uso personal, sino que también interrumpe directamente mis actividades comerciales.
De acuerdo con la legislación sobre protección al consumidor y el Código de Obligaciones de Turquía, los fabricantes e importadores están obligados a garantizar el suministro de repuestos y consumibles originales en un plazo razonable. La falta de información o solución respecto a esta interrupción en la cadena de suministro convierte el producto en defectuoso y me genera pérdidas comerciales.
Solicito una explicación clara sobre la falta de disponibilidad de la tinta gris GI-43, un calendario oficial para la reposición del stock, información sobre los procedimientos de devolución o cambio si no hay solución alternativa y recordar que me reservo el derecho a reclamar una compensación por los daños comerciales sufridos. De no recibir respuesta, procederé a presentar mi queja ante las autoridades competentes y ejerceré mi derecho legal.
Solicito una pronta respuesta y solución.
