Pedido de Zapatos Camper No Entregado, Problemas Logísticos de la Empresa

Lamentablemente, los zapatos que pedí en Trendyol el 23.07.24 no fueron entregados por Yurtici Kargo. Intentaron la entrega el 25.07.24 pero no la completaron (revisé el seguimiento en vivo y vi que se dieron la vuelta cuando estaban a solo 1 km de mí). Al darme cuenta de que no podían entregar a mi dirección, les pedí que dejaran el paquete en la sucursal de Yurtici Kargo en Alacati para que pudiera recogerlo. Cuando fui a la sucursal el 26.07.24, me dijeron que mi paquete no estaba allí y que llegaría al día siguiente. El 27.07.24, me dijeron que lo recogiera en el centro de transferencia el lunes 29.07.24. El paquete fue enviado a la sucursal de Kabalak, y cuando hablé con el personal allí, tristemente me di cuenta de que no entendían su propio sistema. Me dijeron explícitamente en otra sucursal que el gerente y los empleados de la sucursal de Alacati engañan a los clientes. El mismo día, pedí otro producto de Koray Spor, que fue entregado el 25.07.24 por MNG Kargo. Otro artículo que pedí en Trendyol también fue entregado puntualmente. Camper, les pregunto: ¿Por qué una empresa tan respetable como la suya trabaja con una empresa de carga tan poco confiable que no valora la confianza del cliente y no hace su trabajo correctamente? Las ventas y la satisfacción del cliente son cruciales en estos tiempos. Estoy a punto de pedir otro par de zapatos de su empresa, pero este problema me ha hecho dudar. Esperaré hasta que se asocien con una empresa de carga más confiable antes de hacer más pedidos. No tengo ninguna afiliación con ninguna empresa de carga, pero es importante para mí que se mantenga la responsabilidad. Solicito amablemente que aborden este problema y me respondan.