He sido usuario durante 3 años. Este año, durante el período de renovación, experimenté una situación interesante. Primero, recibí un correo electrónico indicando que mi suscripción se renovaría. Sin embargo, no había información sobre la tarifa de renovación ni en el correo ni en mi cuenta. Abrí un límite en mi tarjeta de crédito que es un 50% más que la tarifa de renovación. La renovación no se pudo realizar. Luego envié un correo electrónico. Recibí una respuesta diciendo que habían renovado la política de suscripción y que a los antiguos suscriptores se les daría un 60% de descuento sobre el precio actual. En otras palabras, cobraron lo mismo a los nuevos suscriptores y a los antiguos. En este caso, surgió el siguiente cálculo. Comencé una suscripción en 2021 por ₺3222 al año. En 2022 y 2023, la renovación se hizo al mismo precio, lo cual es normal. Ahora, estos ₺3222 de repente aumentaron a ₺17192. Dependiendo de las condiciones económicas actuales, un aumento del 20-30-50% es comprensible, pero ¿qué es un aumento del 433%? ¿Según qué cálculo económico se hizo? ¿Cómo se puede llevar a cabo el procedimiento de renovación de esta manera? Además, según he leído en las quejas, a las personas que tienen un límite en sus tarjetas también se les ha cobrado sin proporcionar información sobre el precio. ¿Qué tipo de método de cobro es este? Esto significa que si tuviera un límite, se realizarían cargos sin mi aprobación. En estas circunstancias, no parece haber ningún sentido en continuar con esta empresa. Crean términos de pago según sus métodos amateurs y cobran una tarifa.
Cuando decidí cancelar mi suscripción el mismo día, se indicó que debía enviar un correo electrónico. Seguí las instrucciones al pie de la letra. Pensé que todo estaba bien después de la primera deducción de pago. Incluso después de enviar un correo electrónico para cancelar la renovación, me cobrar...
Contraté un servicio con esta empresa durante un periodo de 4 años, esperando que todos los costos estuvieran incluidos en el precio inicial. Sin embargo, después de completar el periodo contratado, me solicitaron pagos adicionales por la renovación anual del dominio, la renovación del correo electr...
El 20 de julio de 2023, se impuso un cargo no autorizado de ₺456.5 bajo la etiqueta 'Tarifa Anual de Tarjeta/Membresía' en mi tarjeta de crédito, y apareció en mi estado de cuenta de julio. ¡Estoy realmente frustrada con esto! Por lo tanto, exijo la suspensión inmediata de mi tarjeta de crédito y un...
Llevo muchos años utilizando la suscripción Storytel Sin Límites Individual, aproximadamente entre 5 y 8 años. La semana pasada recibí un correo electrónico informándome que la cuota de mi suscripción aumentaría de ₺43,99 a ₺169,99. Este incremento me ha parecido realmente elevado y considero que de...
Me suscribí al servicio de la marca y el modelo mencionados, pero tras pensarlo bien, decidí cancelar mi suscripción casi de inmediato porque no me convenció la propuesta. El proceso de cancelación se realizó correctamente y, al revisar mi tarjeta, noté que no había ningún cargo efectuado, lo que me...
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