Cake me empezó a cobrar suscripción sin aviso tras eliminar la app, ¿cómo reclamo devolución?

Cuando Cake te cobra una suscripción sin aviso tras haber eliminado la aplicación, puedes gestionar el reclamo de esta forma:

• Confirma el origen del cobro: verifica si fue a través de Google Play, App Store o con tarjeta directa. Eliminar la app no cancela la suscripción; debes hacerlo desde tu cuenta.
 – En Google Play: entra en https://play.google.com/store/account/subscriptions.
 – En App Store: Ajustes → tu ID de Apple → Suscripciones → selecciona Cake y cancela.

• Solicita el reembolso oficial:
 – Si pagaste por App Store, usa https://reportaproblem.apple.com.
 – Si fue por Google Play, ve a https://play.google.com/store/account.
 – Si fue con tarjeta, contacta a tu banco o entidad emisora para pedir un contracargo por cobro no autorizado.

• Contacta directamente con Cake a través del correo oficial indicado en su página de ayuda: [email protected]. Envía una explicación breve, la fecha del cobro, el correo asociado a la cuenta y adjunta comprobantes del pago.

Si tras varios intentos no obtienes respuesta satisfactoria, puedes presentar un reclamo en Xolvie para registrar tu caso y recibir orientación de otros usuarios que enfrentaron situaciones similares.