El 28 de febrero, sábado, recibí mi vehículo nuevo BYD Sealion 7 en el concesionario de Adana BYD Mıçı. Durante la entrega me informaron que los sistemas ADAS, que en ese momento no estaban activos, se habilitarían una vez que el coche comenzara a circular. Sin embargo, pese a intentar varias veces, los sistemas ADAS nunca se activaron y el 2 de marzo llevé el coche a servicio. Además, el concesionario de Adana no me entregó la tarjeta NFC del vehículo. Como residimos en Konya, trasladé el coche al servicio de BYD en esa ciudad, donde intentaron recalibrarlo, pero el problema persistió. Nos asignaron una nueva cita para el 9 de marzo. Durante este periodo contacté repetidamente con Adana Mıçı tanto por el fallo del ADAS como por la falta de la tarjeta NFC, pero no recibí ninguna ayuda. Finalmente, el personal del servicio me informó que era necesario cambiar una pieza vinculada al sistema ADAS y que la pieza llegaría desde Estambul. El coche sigue en el taller y, con la esperanza de que llegue la pieza y se solucione el problema, dejé el vehículo allí después de haber pagado ₺2,480,000 por un coche que aún no he podido usar. Además, la falta de la tarjeta NFC y el registro incorrecto de mi correo electrónico y número de teléfono impidieron que se asignara un vehículo de sustitución durante ocho días, y las llamadas realizadas desde la sede central de BYD fueron bloqueadas. A pesar de todas estas dificultades, Adana BYD Mıçı Automotriz afirma que no tiene responsabilidad alguna y no brinda solución alguna. Esta situación me ha dejado sin coche en pleno invierno, obligándome a desplazarme a las 7 de la mañana para llevar a mi esposo y a mi hijo a la escuela y regresar, lo que ha generado un perjuicio económico y moral considerable. Por todo lo anterior, presento esta queja ante CİMER y el Tribunal de Defensa del Consumidor, y solicito una reducción del precio de compra acorde al defecto del vehículo.
He estado intentando actualizar la tarjeta SIM de mi vehículo BYD Seal DMI, pero a pesar de haber llamado varias veces al servicio de atención al cliente, no he obtenido ninguna solución durante 15 días. Me dicen repetidamente que 'se pondrán en contacto conmigo', pero eso no sucede. Es decepcionant...
En junio de 2025, adquirí el modelo BYD Seal U DMI. Quiero expresar mi decepción porque las promesas realizadas durante la venta no se han cumplido en el servicio postventa. Al principio, necesitaba que se activara una función de correo en mi vehículo, pero como estaba fuera de la ciudad, el concesi...
El 28 de noviembre de 2025 recogí en la concesión Istanbul Mepa mi BYD Seal‑i DM. Al inspeccionar el vehículo con detenimiento, descubrí que dos de los cuatro sensores de aparcamiento delanteros estaban ausentes y que el hueco destinado a la cámara de grabación frontal también estaba vacío. El 30 de...
Como cliente de la empresa, poseo tres vehículos Skywell ET5 que adquirí con grandes expectativas. Al recibir los coches, noté que faltaban algunos equipamientos, por lo que el distribuidor me ofreció cupones de mantenimiento de 10.000₺ cada uno. Mi primer inconveniente surgió al intentar hacer váli...
Quiero expresar mi insatisfacción con el concesionario BYD Samsun Sam Oto, ya que estoy experimentando exactamente los mismos problemas que mencionó el señor O***. Desde que adquirí mi vehículo el 28 de mayo, llevo esperando durante más de un mes y medio una respuesta clara sobre el estado de mi sol...
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