El 30 de diciembre de 2025 compré un vehículo nuevo en el concesionario BYD Kar Eyüp. Durante el proceso de venta me aseguraron por escrito y verbalmente que se gestionaría una placa especial para el coche. El 3 de enero de 2026, al acudir para la entrega, me pidieron firmar el formulario sin haber visto aún el vehículo. Al indicar que no firmaría sin inspeccionarlo, me trajeron el coche y, para mi sorpresa, la placa era una ordinaria, no la especial prometida. Además, los cristales estaban cubiertos de polvo y suciedad y había anotaciones escritas a mano en el interior, lo que demostraba una entrega descuidada y sin control. Al comunicar la incidencia, el responsable del concesionario, el señor G*****, me explicó que el coche debía permanecer en el taller durante dos o tres días para tramitar la placa especial, que me proporcionaría un vehículo de sustitución y que él mismo seguiría el proceso. Confiando en sus palabras, me retiré el 5 de enero con la promesa de volver a conversar el lunes siguiente. Ese mismo lunes, la vendedora S*** me llamó para informarme que el señor G***** estaba enfermo y que no sería posible avanzar con el trámite. A pesar de solicitar su número de teléfono para contactar directamente, la información me fue retenida. Desde entonces, la persona que me atendía desapareció sin ofrecer explicación alguna ni respuesta. El hecho de haber pagado por un servicio que no se ha prestado, de que no se cumplieran los compromisos y de que la persona responsable cortara toda comunicación constituye un problema institucional grave que no puede justificarse con simples descuidos. Como clienta, espero que, ante un error, se asuma la responsabilidad, se sea transparente y se cumplan las promesas realizadas; sin embargo, en este caso no se ha asumido responsabilidad, no ha existido comunicación adecuada y no se ha ofrecido una solución concreta. Si alguien está considerando comprar un coche en este concesionario, le aconsejo que tenga en cuenta todos estos hechos y que no confíe en nada de lo que el señor G***** pueda decir.
El 26.06.2025 acudí al concesionario BYD en Eskisehir con la intención de adquirir un vehículo Seal U 4x2 híbrido. Tras realizar una prueba de manejo y decidirme por el coche, el señor E** nos hizo completar un formulario y nos aseguró que el vehículo quedaba reservado para mí. Le informé que vender...
En junio de 2025, adquirí el modelo BYD Seal U DMI. Quiero expresar mi decepción porque las promesas realizadas durante la venta no se han cumplido en el servicio postventa. Al principio, necesitaba que se activara una función de correo en mi vehículo, pero como estaba fuera de la ciudad, el concesi...
El domingo 16 de febrero de 2025 fuimos al concesionario Koskdere BYD en Çorlu para ver coches. Nos gustó el modelo BYD - Seul U DM-i y llegamos a un acuerdo con la representante de ventas, la Sra. S. Ella nos informó que necesitábamos depositar una señal de ₺250,000. Le explicamos que nuestro diner...
Confiando en la marca Cupra, decidí adquirir un vehículo nuevo, pero me encontré con una situación inesperada. El 08.01.2025, recibí mi automóvil en condiciones que no correspondían a un producto nuevo, ya que presentaba daños visibles y piezas faltantes. Para asegurarme de la situación, llevé el co...
Quiero expresar mi insatisfacción con el concesionario BYD Samsun Sam Oto, ya que estoy experimentando exactamente los mismos problemas que mencionó el señor O***. Desde que adquirí mi vehículo el 28 de mayo, llevo esperando durante más de un mes y medio una respuesta clara sobre el estado de mi sol...
Comentarios