Cobro indebido de Busuu en Türk Telekom sin suscripción autorizada
El 19 de agosto de 2025, recibí un mensaje informándome que se había iniciado una suscripción al servicio de Busuu sin que yo hubiera dado mi consentimiento en ningún momento. Como mujer de 58 años que se dedica a las labores del hogar y que no tiene ninguna necesidad de aprender un idioma extranjero, me sorprendió mucho recibir tanto un nombre de usuario como una contraseña sin haber solicitado nada. A pesar de que no inicié ninguna suscripción, se me cobró un importe de ₺239 en mi factura de Türk Telekom. Cancelé la suscripción de inmediato, pero el cargo sigue apareciendo en mi factura y no he podido encontrar ningún número de atención al cliente para comunicarme y resolver el problema. Es la primera vez que me ocurre una situación así y todo sucedió sin mi conocimiento ni autorización. Solicito la devolución del importe de ₺239 que se me ha cobrado injustamente.
