Esta noche, hice un pedido en Burger King a las 7 PM para una comida sencilla que consistía en 4 hamburguesas, 2 órdenes de papas fritas y 2 colas. No podía imaginar lo difícil que sería preparar un pedido tan básico. Para mi decepción, las papas fritas estaban blandas, faltaba una cola y no incluyeron ketchup, mayonesa, pajillas ni servilletas.
Llamé para informarles sobre los artículos faltantes y prometieron enviarlos. Sin embargo, para cuando llegaron, mis hamburguesas ya estaban frías. Ofrecieron reemplazar todo el pedido, pero las papas fritas de reemplazo seguían estando blandas y las hamburguesas ahora estaban aplastadas y secas. Ni siquiera me molesté en mencionar la temperatura fría, ya que ya había una demora significativa.
En este punto, no tengo intención de volver a pedir en Burger King. Está claro que no valoran a sus clientes si no pueden ni siquiera hacer bien un pedido simple de 4 comidas de hamburguesas. Si no pueden manejar esta tarea básica, entonces no lo ofrezcan en primer lugar.
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Recientemente hice un pedido en Burger King y quedé muy decepcionado con la experiencia. Faltaban varios artículos y el servicio en general fue deficiente. Si no hubiera estado apurado o si hubiera planeado comer allí, probablemente habría tenido una seria discusión con el personal. Las papas fritas...
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