Burger King Konak - Producto Faltante y Declaración Falsa

El 14.12.2023 a las 19:10 en la plataforma Migros Yemek, hice un pedido de 335₺ del menú My Triple en la sucursal de Burger King Konak (Guzelyali Mh). El pedido llegó a las 19:55, aunque el tiempo de entrega declarado era de 20-30 minutos. Como faltaba una hamburguesa de carne en el paquete, escribí al soporte en vivo de Migros Yemek a las 20:00. Recibí la respuesta de que no había reembolso y que el producto sería enviado. No enviaron el recibo de caja, así que pedí que lo enviaran también. Dijeron que la solicitud fue enviada al restaurante. Como el producto faltante aún no se había completado, escribí a Migros Yemek nuevamente a las 21:06. Recibí la respuesta de que el pedido estaba en camino. A las 21:43, escribí de nuevo porque el producto aún no había sido entregado y recibí la misma respuesta de que estaba en camino. Se adjuntan capturas de pantalla de esta correspondencia. Estoy quejándome de los responsables de la sucursal de Burger King Guzelyali Mah., quienes engañaron tanto al cliente como al operador de la plataforma al decir que el pedido aún estaba en camino 2 horas y 37 minutos después del pedido. El problema aquí no es solo el producto probablemente olvidado, sino una declaración falsa del restaurante de que el pedido está en camino, a pesar de haber sido solicitado 3 veces, y el engaño al cliente y a la plataforma. Además, esta sucursal, que evita impuestos al no dar un recibo de caja no solo en este pedido sino en cualquier pedido, mancha el nombre y la confiabilidad de TAB Gida, que cotiza en bolsa. Espero que esta queja llegue a una persona autorizada y efectiva y que la operación de la sucursal sea seriamente inspeccionada.